BTS à Montpellier - Esarc

Missions principales :

• Prendre en charge les demandes de contrat et devis des prospects ou sociétaires via différents canaux (téléphone,
• courriels, etc.)
• Identifier les caractéristiques de la situation d’assurance de son interlocuteur (contrôler la cohérence des informations)
• Analyser les besoins, attentes et motivations afin de renseigner et conseiller sur les produits adaptés
• Proposer des offres, des garanties et services adaptés aux besoins du sociétaire ou prospect en adéquation avec les règles de souscription
• Assurer le suivi des devis, en contactant les sociétaires ou prospects ayant réalisé des devis Internet pour concrétiser leur souscription
• Argumenter sur les avantages de nos produits (offres de l’AMDM et de ses partenaires)
• Développer la multi détention (contrats, garanties, services) et la montée en gamme (garanties additionnelles)
• Réaliser l’accueil des nouveaux sociétaires dans le cadre du parcours client, en les sensibilisant notamment à nos spécificités et en les accompagnant dans la découverte et l’utilisation de nos services
• Gérer les demandes de résiliation et lutter contre celles-ci
• Remonter les motifs d’insatisfaction des sociétaires, les analyser et proposer des actions correctives
• Gérer, dans certaines conditions, l’ouverture de sinistres (prise en charge de la déclaration des sinistres selon la procédure en vigueur et renseigner sur le suivi de ceux-ci dans le cadre de son périmètre d’intervention)
• S’assurer du respect des règles de souscription et conformité d’un dossier sociétaire (gestion post souscription)
• Proposer des offres appropriées en conciliant la qualité de la souscription et les besoins identifiés
• Réaliser la gestion comptable 1er niveau (encaissement)
• Contribuer activement aux campagnes d’appels sortants selon les besoins de l’entreprise (prise en charge de l’acquisition e-commerce, rebonds et relances des actes réalisés en Selfcare)

JE VEUX EN SAVOIR +

Missions principales :

• Organiser un planning du personnel (si demandé)
• Superviser l'activité d'un service
• Fidéliser une clientèle
• Mener une politique commerciale
• Suivre l'activité d'un établissement touristique
• Veiller à la satisfaction d'un client
• Réaliser un suivi administratif du personnel
• Réaliser un suivi commercial
• Recruter du personnel
• Former du personnel à des procédures et techniques

JE VEUX EN SAVOIR +

Missions principales :

• Ouverture du point de vente de manière ponctuelle
• Clôture de caisse et fermeture de la boutique
• Vente qualitative
• Mise en avant des produits
• Mise en scène des produits dans la boutique et les vitrines
• Réception de la marchandise
• Veille attentive du stock
• Mettre en valeur l’espace commercial
• Garantir la satisfaction client en assurant un service personnalisé
• Fidéliser le client
• Effectuer des ventes additionnelles

JE VEUX EN SAVOIR +

Missions principales :

• Rédaction des baux et acte de caution solidaire
• Etat des lieux, inventaires
• Réalisation des visites
• Accueil téléphonique
• Diverses tâches administratives en gestion locative et comptabilité
• Participation à la communication de l’agence (réseaux sociaux, référencement, etc…)

JE VEUX EN SAVOIR +

Missions principales :

• Prendre contact avec les habitants de votre secteur pour étoffer votre portefeuille.
• Faciliter les rencontres vendeurs/ acheteurs.
• Satisfaire les clients.
• Prospecter au sein de votre secteur par toutes les techniques de prospection (porte à porte, mail, contact direct, appel téléphonique).
• Obtenir des mandats de vente.
• Mettre en valeur les biens.
• Organiser des visites et estimer les biens proposés à la vente au juste prix.
• Accompagner le client jusqu’à la signature du bien chez le notaire.

JE VEUX EN SAVOIR +

Missions principales :

• Création des nouveaux comptes fournisseurs
• Saisie comptable des factures des fournisseurs 
• Réclamer les facturettes pour saisie à Bruno
• Remplir les fiches d’ouverture de compte 
• Récupérer les RIB des fournisseurs
• Rapprocher les Bons de Livraison (BL) aux Bons de Commande (BC) dans CODIAL
• Rapprocher les factures des Fournisseurs aux BC et dérogations Fournisseurs
• Réclamer les avoirs si irrégularité constatée et suivi des avoirs
• Piloter la dématérialisation des factures Fournisseurs

JE VEUX EN SAVOIR +